這個周末沒有迎來新的客人，但我回到了台北和許多舊識見面，這些朋友大多伴隨於我生命成長的一部分，如今大家各奔東西並不意外，但我總是希望能抓緊這些難能可貴的見面時光。不論是在吵雜的居酒屋裡大聲談笑、在小吃攤喝著18天啤酒回憶荒唐的18歲、在咖啡廳裡靜靜地用西西里冰咖啡退去都市熱島效應的悶熱以及對未來的緊張與焦慮，或在美式餐廳回味芝加哥的深盤比薩，濃厚加倍的起司吃起來總是特別過癮，牽絲也牽思。
不過週五驅車返北並不容易，大量的車潮總是擠的國道水洩不通，於是我發起了共乘計畫，希望能有不一樣的可能性，讓同要返北之人有更方便的選擇，我也能認識新朋友與我度過塞車的煩躁時刻。意外地第一次嘗試就收到很多來信詢問與需求，幾乎把車上的座位都給坐滿了，就這樣我們分享音樂、分享專業與生活。
E的年紀略小於我，卻已是鑽研於材料領域的博士班學生，當他談起他所研究的東西是0.01奈米單位時，我已無從想像，但透過他與我們分享儀器下的視野，才略能一窺實驗底下整齊排列的微小世界。竹科那一棟棟燈火通明的RD部門正等著你，我開玩笑地說。坐在後座的則是Y和他的夥伴，他鄉遇故知，原來我們來自同一間母校，也讓談笑之間有了更多連結與溫暖，下車前Y拿了好多零食給我表達了感謝之意，才發現一個半小時的車程似乎還沒能夠充分認識彼此，特別是在昏暗的車裡好像連彼此外表也沒能夠有更多的察覺。但物理距離不會影響友情的經營，而即便僅是一面之緣的友情，也不會改變善良的準則。
撰寫同時得知E的爺爺在新店走失了，如果你住在附近點我了解詳情。
這次在台北見面的舊識，多半將出國讀書，這讓我想起了前幾天閱讀的一篇《機場行李遺失率達10年來最高》的一篇文章，內容主要說明解封後行李遺失成為航空業的挑戰之一，去年就有超過2600萬件行李延遲、遺失或損壞，約莫是0.8%的機率，而其中42%來自於轉機的失誤，為了改善這樣的問題機場也導入自動化流程來減少行李失誤，即透過演算法去規劃遭錯誤飛行的行李最佳航班路線與時間，以此降低旅客等待的時間。全文請點我
不過並不是只有在機場才有這樣的風險，我曾在芝加哥享用美味的深盤比薩，卻也經歷了如《航站情緣》的電影般每天在芝加哥火車站遊蕩的日子。那時我乘坐加州和風號 （California Zephyr）的火車從舊金山前往芝加哥，這是一班橫跨美國東西部的長途火車，風景壯麗且景觀變化萬千，請點千游阁主 觀賞影片，我覺得她拍得很不錯！
然而第二天睡前，我卻發現自己的行李從置物箱消失不見了，事情並沒有如《東方快車謀殺案》驚悚，但卻一樣離奇。車長先生告訴我行李應該是被誤拿，因此他通知工作人員將行李送上隔天前往芝加哥的火車。我半信半疑抵達芝加哥，每天守候在車站的行李轉盤看著輸送帶啟動又關閉，行李箱卻始終沒有出現。
我運用談判的技巧開始界定問題和目標，因為目標至關重要，也就是找回我的行李箱，其他選項皆不是我的首選。我希望能夠爭取更多找回行李的機會，於是我運用對方給我的標準來開始溝通，也就是我的行李在下一班火車上，但卻遲遲沒有送達。運務人員坐在櫃檯的小圓椅上兩肩一聳，告訴我他無能為力，而我也發現你越是著急，他越不願意協助，因為你應該以對方為主。也就是說對運務員來說這只是一件每天都在處理的業務，他沒必要多花心思在你身上，於是我等他和同事聊完了天、上完了廁所和他搭上兩句後，循序漸進地告訴他給我的標準，這奏效讓他破例讓我到物流管制區裡尋找行李，畢竟我不想放棄任何一點機會。
我比你更希望故事停留在這裡，但沒有，行李依舊毫無著落。又過了一天，我盤點手上的工具幾乎已經用盡，在地大物博的美國，我該如何找到我的行李？原來理性固然能有清晰的思緒和邏輯，但世界並不以理性運轉，當與對方產生連結並動之以情，你可以得到更多，幾日在車站遊蕩使我結識了工作人員，一點共同話題或笑話能夠讓彼此更親近。這次，他幫我撥了電話給百里外的站長調查這個行李，那似乎是他的同事。你不曾想過這一通電話就正找對了人，行李仍遺落在科羅拉多州的鄉間車站。
最後行李不但免費寄到了家裡，我還額外得到了1000美金的行李保險賠償費。即便最後發現行李箱內的IPad遭竊，且花費許多時間精力，但換個角度想，我沒有要爭取全部，而是希望在最糟的情況下，我能爭取更多。這是運務員個人的失誤造成的嗎？未必，但他卻是唯一能幫你解決問題的人。
這個故事是無數嘗試談判與爭取更多裡成功的一次，但也並非僅此一次，或許不能每次都如願，但關鍵在於你是能否抽絲剝繭並拆解問題然後開始談判。
Written and photographed by Patrick Su
我為了留言特地辦了帳號（真朋友）
我好喜歡共乘計畫！
我也好喜歡你引用很多例子讓人覺得學到很多也更身歷其境！
請出書吧～老師！
p.s.半導體完全沒看但我認為自己應該要看